Privacybeleid

Artikel 1 – Wie wij zijn

Kapaan boeken is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Artikel 2 – Welke gegevens we gebruiken en waarom

We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben.

1. Bestelling uitvoeren. Je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer (als je dat invult) en wat je hebt besteld. We gebruiken dit om je bestelling te verwerken, te verzenden en te bevestigen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
2. Betaling. Gegevens over je betaling, zoals de gekozen betaalmethode en of de betaling is gelukt. Je volledige kaart- of rekeninggegevens zien en bewaren wij niet. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3. Administratie. Facturen en bijbehorende gegevens bewaren we omdat de wet dat van ons vraagt (belasting- en boekhoudplicht). Grondslag: wettelijke verplichting.
4. Contact en klantenservice. Mail je ons of meld je een klacht of retour? Dan gebruiken we je naam, e-mailadres en bericht om je te helpen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.
5. Beveiliging en fraudepreventie. Technische gegevens zoals je IP-adres en apparaat kunnen worden verwerkt om misbruik van de webshop en de checkout te voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en we verkopen ze niet aan derden.

Artikel 3 – Betalen via onze checkout

1. Onze website grillenopdebouw.nl is de etalage. Bestellen en betalen doe je op een aparte beveiligde pagina: betaling.grillenopdebouw.nl. Dat is onze checkout, die draait op Shopify.
2. Zodra je naar die pagina gaat, vul je je gegevens in bij Shopify. Shopify verwerkt je bestelling en betaling en geeft ons de gegevens die we nodig hebben om je boek te versturen.
3. Voor de verwerking in de checkout hanteert Shopify ook een eigen privacyverklaring. Je vindt die op de website van Shopify.

Artikel 4 – Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren of om aan de wet te voldoen:

• Shopify (webshop, checkout en bestelbeheer) en de betaaldienstverleners die via Shopify je betaling verwerken.
• Bezorgdiensten, voor het bezorgen van je boek. Zij krijgen je naam, adres en eventueel je e-mailadres of telefoonnummer.
• Hostingpartij, die onze website beschikbaar maakt.
• Boekhouder of administratiesoftware, voor onze financiële administratie.
• Overheidsinstanties, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we afspraken over de bescherming van je gegevens. Sommige partijen, zoals Shopify, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.

Artikel 5 – Cookies

1. Wij gebruiken functionele cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen en je bestelling te onthouden en de checkout veilig te houden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
2. Wij gebruiken geen cookies om je te volgen voor advertenties.
3. Op onze checkout (betaling.grillenopdebouw.nl) kunnen Shopify en betaalpartijen eigen cookies plaatsen, die nodig zijn voor het veilig afhandelen van je bestelling en betaling.
4. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Daardoor kan de webshop minder goed werken.

Artikel 6 – Hoe lang we gegevens bewaren

• Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar, zoals de belastingwet vereist.
• Bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de bestelling, een eventuele retour of klacht, en daarna alleen voor zover we dat wettelijk moeten bewaren.
• Contact per e-mail: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna niet langer dan twee jaar.

Artikel 7 – Jouw rechten

1. Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
2. Je kunt de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken, en je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen (dataportabiliteit).
3. Heb je toestemming gegeven voor iets, dan kun je die toestemming altijd weer intrekken.
4. Stuur je verzoek naar info@grillenopdebouw.nl. Om te controleren dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren. We reageren binnen één maand.
5. Sommige gegevens, zoals facturen, moeten we wettelijk bewaren. Die kunnen we dan niet eerder verwijderen.

Artikel 8 – Klachten en wijzigingen

1. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.
2. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
3. We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.